常见问题

一. 你们集运怎么用?

　　答：網站上有集運流程，根據集運流程圖文操作，簡單明了。

　　
二.如何支付集运运费？

　　答：貨品到達大陸倉後，在我們網站合併好集運發貨訂單後，根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額，收件人名留有您的會員編號，我們就會自動安排出貨了。

　　
三.什么是体积重?

　　答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 9000;

　　
     
四.有些货物显示已签收，何仍显示未到仓?

　　答：通常有以下三個原因 :

　　1. 可能輸入錯快遞單號。

　　2. 貨品剛被簽收，我們會於5小時內更新資料。

　　3. 賣家提供錯誤的單號，並不是寄到東莞簽收的。

　　進一步查詢，請淘寶旺旺聯絡客服。

　　
五.我刚才合拼了集运订单，可以后加货品或取消吗?

　　答：未付款的集運訂單，都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。

　　
六.货物可于东莞仓存放多久?

　　答：大陸倉存倉時間為90日，由貨品入庫時間開始計算，超過90日後仍未領取，一律當作廢件處理，恕不作另行通知。

　　
七.集运货品有无限制?

　　答：每次集運的貨件數量不限。

　　禁止郵寄的物品：

　　1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;

　　2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;

　　3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;

　　4.各種貨幣;

　　5.妨害公共衛生的物品;

　　6.容易腐爛的物品;

　　7.活的動物;

　　8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品;

　　9.其他不適合郵遞條件的物品。

　　
八.每日最迟几点出单发货?

　　答：當天17:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨。

　　
九.一般多少天可以收到货?

　　答：送貨工商區和自取點正常是今發明到，送貨住宅區 1 - 3 個工作天，海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証，敬請見諒。

　　
十.送货会送上楼吗?

　　答：家具.住宅只在楼下交收没电梯不上楼。

　　
十一.能不能指定送货派送时间?

　　答：可以在送貨地址最後加上派送時間，我們會跟快遞公司溝通，盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排，未必任何時段都可以，但速遞派件人會盡量配合)星期日不派件。

　　
十二.有长度限制或重量限制吗?

　　答：超長件(貨品單邊超過1.8米加收￥100元/件超長費，

　　超過2米加收￥200元/件超長費，

　　超過3.5米加收￥350元/件超長費，

　　超過8米大陸倉庫不收貨,

　　超重件(貨品單件50KG加收￥60元/件超重費)。

　　注意：最新收費請查閱集運收費。

　　
十三.液体，CD，气体，打火机，电池，植物，化妆品，粉末，食品可以发香港吗?

　　答：可以發的，但是這個是敏感貨，每KG要加收2元報關費，要在登陸網站在貨品認領那裡輸入：速遞單號 ，和填寫貨品品名，勾選是敏感貨，方便我們報關確保安全過貨。